Expédition Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir la méthode d’expédition qui vous convient. 1. Si vous choisissez l’expédition gratuite, vous devez attendre 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un numéro de suivi pour le suivi de la cargaison. 2. Si vous choisissez l’expédition accélérée, vous devrez attendre 4 à 7 jours ouvrables. Nous utilisons toujours DHL /UPS/Fedex/4PX Express. Nous recommandons aux clients des Etats-Unis et de l’Europe, de l’Australie et du Mexique de choisir le service express. Les clients brésiliens sont priés de me contacter et d’utiliser le canal de paiement DDP pour la logistique . Nous vous enverrons un numéro de suivi pour le suivi de la marchandise.
Précautions : 1. Le délai de livraison varie en fonction de votre lieu de résidence 2. Le dédouanement peut retarder l’arrivée des articles chez vous 3. Nous commencerons la production après avoir accepté votre commande et votre paiement, généralement 2 à 3 jours pour l’expédition, j’espère que vous pouvez attendre patiemment.
Sécurité de l’expédition Votre commande peut être suivie sur l’internet et assurée par l’assurance standard du transporteur que vous avez choisi. Nous vous enverrons le numéro de suivi après la livraison de votre commande. En cas de perte, d’endommagement ou d’erreur de livraison, vous devez immédiatement en informer le transporteur ; ou vous pouvez nous contacter, nous enquêterons et vous aiderons à faire une éventuelle demande d’assurance, et en conséquence vous devrez peut-être nous soumettre des photos ou des documents relatifs comme preuve. Nous nous baserons également sur ce cas pour envisager de vous réexpédier ou de vous rembourser.
Retours L’excellente qualité des produits a toujours été la principale caractéristique de telejammer. Nous testons tous nos produits selon des normes strictes avant de les expédier. Les tests portent sur l’apparence et les fonctions des produits, l’inclusion des accessoires applicables et l’emballage.
Politique de garantie de la qualité Tous nos produits sont assortis d’un remboursement sous 15 jours, d’un remplacement sous 30 jours et d’un service après-vente garanti pendant un an (la période de garantie commence à la réception des produits par le destinataire initial). (La période de garantie commence à partir de la réception des marchandises par le destinataire initial) Nous n’acceptons les retours qu’à condition que le produit que vous avez acheté chez nous soit lui-même défectueux et qu’il se trouve dans la période de garantie.
Procédure de remboursement 1. Contactez-nous d’abord par email： info@telejammer.com ou par support en ligne avec une description détaillée et des photos ou vidéos si possible et nous confirmerons s’il s’agit d’un problème opérationnel ou d’un problème de qualité 2.Vous devez immédiatement envoyer les articles avec l’emballage d’origine et les accessoires sauf exception convenue à l’avance 3.Nous vous informerons dès que nous aurons reçu les articles retournés. Les articles remplacés ou réparés seront renvoyés par courrier aérien normal avec un préavis.
Frais d’expédition pour le retour Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de telejammer (vendeur).
Remboursement 1. Dans les 15 jours suivant la réception des produits 2. Conservez l’article en bon état et sans dommages apparents, afin que vous puissiez obtenir le remboursement intégral des éventuels problèmes de qualité. 3. Après réception de l’article retourné, nous vous contacterons et vous rembourserons en fonction de l’état de l’article.
